1Giới thiệu về chính sách bảo mật NQ57
Chào mừng bạn đến với trang chính sách bảo mật của NQ57 – nền tảng cá cược thể thao và giải trí trực tuyến hàng đầu dành cho người dùng Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quý giá, và việc bảo vệ quyền riêng tư của bạn là trách nhiệm cốt lõi của NQ57, không phải chỉ là nghĩa vụ pháp lý.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do NQ57 vận hành, bao gồm website nq57.bet, ứng dụng di động NQ57 và tất cả các kênh giao tiếp giữa NQ57 với người dùng như email, live chat và thông báo đẩy. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ NQ57, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong tài liệu này.
NQ57 cam kết tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành, cụ thể là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, hãy liên hệ qua email support@nq57.bet bất cứ lúc nào.
Tài liệu này được viết bằng tiếng Việt dễ hiểu, không dùng ngôn ngữ pháp lý phức tạp. NQ57 muốn chắc chắn rằng mọi người dùng đều có thể đọc và nắm rõ quyền lợi của mình.
2Thông tin chúng tôi thu thập
NQ57 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Chúng tôi không thu thập dữ liệu dư thừa hay dữ liệu không phục vụ mục đích đã khai báo.
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và tên người dùng (username).
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh CCCD/CMND mặt trước và mặt sau, ảnh chân dung (selfie), địa chỉ thường trú.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay). NQ57 không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn.
- Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ và phản hồi bạn gửi qua live chat hoặc email.
2.2 Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, ISP (nhà cung cấp dịch vụ Internet), múi giờ thiết bị.
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử đăng nhập, các trang bạn truy cập trong nền tảng NQ57, thời gian phiên làm việc và các hành động thực hiện.
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, lịch sử đặt cược và kết quả cược.
| Loại dữ liệu |
Cách thu thập |
Bắt buộc? |
| Họ tên, ngày sinh |
Người dùng nhập khi đăng ký |
Có |
| Số điện thoại, email |
Người dùng nhập khi đăng ký |
Có |
| CCCD/CMND |
Upload khi xác minh KYC |
Khi rút tiền lớn |
| Thông tin ngân hàng / ví |
Người dùng nhập khi nạp/rút |
Khi giao dịch |
| Địa chỉ IP, thiết bị |
Thu thập tự động khi truy cập |
Tự động |
| Cookie phiên làm việc |
Trình duyệt / ứng dụng |
Tự động |
3Mục đích sử dụng dữ liệu
NQ57 sử dụng thông tin thu thập được vì các mục đích cụ thể sau. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cược và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
- Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và ngăn chặn tình trạng gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố theo quy định pháp luật.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, xác thực 2 lớp (2FA), cảnh báo hoạt động đáng ngờ và khóa tài khoản khi cần thiết.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại về giao dịch và phản hồi thắc mắc liên quan đến tài khoản.
- Tuân thủ pháp luật: Cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của Nhà nước Việt Nam.
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng (dưới dạng dữ liệu ẩn danh tổng hợp) để cải thiện giao diện, tốc độ và trải nghiệm tổng thể của nền tảng NQ57.
- Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, sự kiện thể thao và tính năng mới – chỉ khi bạn đã đăng ký nhận thông báo này.
Bạn có thể hủy đăng ký nhận email khuyến mãi bất cứ lúc nào bằng cách nhấn vào link "Hủy đăng ký" ở cuối mỗi email hoặc thay đổi cài đặt thông báo trong tài khoản NQ57 của bạn.
4Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
NQ57 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Đây là cam kết không điều kiện của chúng tôi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn dưới đây, NQ57 có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác để vận hành dịch vụ:
4.1 Đối tác xử lý thanh toán
Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền, NQ57 phải chuyển thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn đến các cổng thanh toán được chứng nhận PCI-DSS. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu để thực hiện giao dịch cụ thể và không được lưu trữ hay sử dụng cho mục đích khác.
4.2 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật
NQ57 sử dụng một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật (cloud hosting, hệ thống email, phân tích bảo mật). Các nhà cung cấp này ký hợp đồng bảo mật dữ liệu với NQ57 và không được phép sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi hỗ trợ kỹ thuật đã thỏa thuận.
4.3 Cơ quan pháp luật
NQ57 có thể cung cấp thông tin người dùng cho cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp bằng văn bản theo quy định pháp luật Việt Nam. Trong trường hợp này, NQ57 sẽ thông báo cho bạn biết (trừ khi bị pháp luật cấm thông báo).
NQ57 không bao giờ yêu cầu bạn chia sẻ mật khẩu, mã OTP hay thông tin đăng nhập qua bất kỳ kênh nào. Nếu bạn nhận được yêu cầu như vậy từ người tự xưng là NQ57, đó là hành vi lừa đảo – hãy báo cáo ngay cho chúng tôi.
5Biện pháp bảo mật dữ liệu
NQ57 đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ ở mức cao nhất. Dưới đây là các lớp bảo vệ chúng tôi triển khai:
- Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ NQ57 được mã hóa bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit. Kết nối không bao giờ xảy ra qua HTTP không bảo mật.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
- Phân quyền truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên NQ57 có vai trò cụ thể mới được truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại nhật ký đầy đủ.
- Xác thực 2 lớp (2FA): NQ57 hỗ trợ và khuyến nghị mạnh mẽ người dùng kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản cá nhân.
- Kiểm thử bảo mật định kỳ: NQ57 thực hiện kiểm thử xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi 6 tháng một lần.
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và hệ thống ngăn chặn xâm nhập (IPS) hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa theo thời gian thực.
Dù NQ57 áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất có thể, không có hệ thống nào được đảm bảo an toàn 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến bạn, NQ57 cam kết thông báo trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện và hướng dẫn bạn các bước bảo vệ tài khoản ngay lập tức.
6Cookie & công nghệ theo dõi
NQ57 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn cho phiên đăng nhập của bạn. Chúng tôi phân loại cookie thành các nhóm sau:
6.1 Cookie bắt buộc
Đây là các cookie thiết yếu để nền tảng NQ57 hoạt động đúng chức năng. Bao gồm: cookie phiên đăng nhập (session token), cookie chống giả mạo (CSRF token) và cookie ghi nhớ thiết bị đã xác thực. Bạn không thể tắt các cookie này mà vẫn dùng được dịch vụ NQ57.
6.2 Cookie phân tích nội bộ
NQ57 sử dụng cookie phân tích nội bộ (không phải Google Analytics hay các dịch vụ bên ngoài) để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng. Dữ liệu này hoàn toàn ẩn danh và chỉ dùng để cải thiện sản phẩm.
6.3 Quản lý cookie
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie bắt buộc có thể khiến một số tính năng của NQ57 không hoạt động bình thường, bao gồm việc duy trì phiên đăng nhập.
7Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân mà NQ57 đang lưu giữ:
Quyền truy cập
Xem toàn bộ dữ liệu NQ57 đang lưu về bạn
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác
Quyền xóa
Yêu cầu xóa dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép
Quyền phản đối
Phản đối một số hình thức xử lý dữ liệu nhất định
Quyền di chuyển
Nhận bản sao dữ liệu theo định dạng có thể đọc được
Quyền hạn chế
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu đến support@nq57.bet với tiêu đề email là "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" và kèm theo thông tin xác thực danh tính của bạn. NQ57 cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
Một số quyền xóa dữ liệu có thể bị giới hạn nếu NQ57 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ dữ liệu đó, ví dụ: lịch sử giao dịch tài chính theo quy định về phòng chống rửa tiền (AML).
8Thời gian lưu trữ dữ liệu
NQ57 không lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn lâu hơn mức cần thiết. Thời gian lưu trữ cụ thể cho từng loại dữ liệu như sau:
| Loại dữ liệu |
Thời gian lưu trữ |
Lý do |
| Thông tin tài khoản (họ tên, email, SĐT) |
Đến khi đóng tài khoản + 12 tháng |
Hỗ trợ khôi phục, giải quyết tranh chấp |
| Lịch sử giao dịch tài chính |
5 năm kể từ ngày giao dịch |
Tuân thủ quy định AML/tài chính |
| Tài liệu KYC (CCCD, selfie) |
5 năm kể từ ngày xác minh |
Tuân thủ quy định nhận biết khách hàng |
| Lịch sử chat hỗ trợ |
2 năm kể từ lần liên hệ cuối |
Đảm bảo chất lượng dịch vụ |
| Log đăng nhập & địa chỉ IP |
12 tháng |
Phát hiện gian lận, bảo mật tài khoản |
| Cookie phiên làm việc |
Đến khi đăng xuất hoặc hết hạn phiên |
Duy trì trạng thái đăng nhập |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống NQ57 hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên nguồn gốc.
9Trẻ em & người chưa đủ 18 tuổi
Dịch vụ NQ57 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. NQ57 không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cho NQ57, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@nq57.bet để chúng tôi xử lý xóa dữ liệu và đóng tài khoản trong vòng 48 giờ.
NQ57 áp dụng biện pháp xác minh độ tuổi trong quá trình đăng ký và có thể yêu cầu xác minh bổ sung bất cứ lúc nào nếu phát sinh nghi ngờ về độ tuổi thực của người dùng.
10Thay đổi chính sách bảo mật
NQ57 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành, quy định pháp luật hoặc công nghệ bảo mật mới. Khi có thay đổi quan trọng, NQ57 sẽ thông báo cho bạn qua:
- Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn
- Thông báo nổi bật trên trang chủ nq57.bet trong ít nhất 7 ngày
- Thông báo đẩy trên ứng dụng di động NQ57 (nếu bạn đã cho phép)
Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có ghi chú khác. Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ NQ57 sau ngày có hiệu lực, điều đó đồng nghĩa bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới.
Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Lịch sử các phiên bản chính sách bảo mật trước đây có thể được cung cấp theo yêu cầu gửi về support@nq57.bet.
11Liên hệ về bảo mật dữ liệu
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách NQ57 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email bảo mật: support@nq57.bet – tiêu đề ghi rõ "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân"
- Live chat: Truy cập nq57.bet và nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình, hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
- Thời gian phản hồi: Tối đa 72 giờ làm việc cho mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu
NQ57 có bộ phận chuyên trách xử lý các vấn đề về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi coi trọng mọi phản hồi từ người dùng và cam kết giải quyết minh bạch, công bằng trong thời gian sớm nhất có thể.
