Điều khoản và Điều kiện NQ57 – Quy định sử dụng nền tảng

1Điều khoản chung

Chào mừng bạn đến với NQ57 – nền tảng cá cược thể thao và giải trí trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của NQ57, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc với toàn bộ điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Các điều khoản và điều kiện của NQ57 áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký tài khoản, bao gồm người dùng mới và thành viên hiện tại. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.

NQ57 có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi điều khoản và điều kiện vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại địa chỉ nq57.bet/terms-conditions và có hiệu lực ngay khi được cập nhật. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

2Điều kiện tài khoản

2.1 Yêu cầu độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại NQ57, bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. NQ57 nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi tạo tài khoản hoặc tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào trên nền tảng. Nếu phát hiện tài khoản do người dưới 18 tuổi tạo ra, NQ57 có quyền khóa tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư còn lại.

2.2 Một tài khoản duy nhất

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản NQ57 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.

2.3 Thông tin chính xác

Khi đăng ký tài khoản NQ57, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán. NQ57 có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi xử lý các khoản rút tiền lớn hoặc khi phát sinh nghi ngờ về gian lận.

• Thông tin tài khoản phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do Nhà nước Việt Nam cấp.
• Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập tài khoản của mình.
• NQ57 không chịu trách nhiệm về mọi thiệt hại phát sinh do bạn để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập trái phép, hãy liên hệ ngay với CSKH của NQ57 qua email support@nq57.bet.

3Quy định nạp & rút tiền

3.1 Phương thức thanh toán

NQ57 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking qua hơn 40 ngân hàng trong nước và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

3.2 Giới hạn nạp tiền

• Nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Nạp tối đa thông thường: 50.000.000 ₫ mỗi ngày (tài khoản chưa xác minh).
• Tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ được áp dụng hạn mức cao hơn theo cấp độ thành viên.

3.3 Quy trình rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn thành vòng cược (rollover) theo yêu cầu của từng chương trình khuyến mãi. Với tài khoản không nhận khuyến mãi, tiền thắng có thể rút ngay sau khi kết quả cược được xác nhận.

• Rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý: 5–15 phút với ví điện tử; 15–60 phút với chuyển khoản ngân hàng.
• Mỗi ngày được thực hiện tối đa 5 yêu cầu rút tiền.
• NQ57 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các khoản rút trên 20.000.000 ₫.

4Quy tắc cá cược

Mọi hoạt động cá cược tại NQ57 – bao gồm cá cược thể thao, xổ số, bắn cá, xóc đĩa và các trò chơi khác – đều phải tuân thủ quy tắc chung sau đây:

• Kết quả cược chỉ được xác nhận sau khi sự kiện liên quan kết thúc và kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức/nhà điều hành sự kiện.
• NQ57 có quyền hủy hoặc điều chỉnh cược trong trường hợp phát hiện lỗi hệ thống, thông tin tỷ lệ kèo hiển thị sai lệch, hoặc khi sự kiện bị hoãn/hủy không theo kế hoạch.
• Cược đã được xác nhận không thể sửa đổi hay hủy bỏ trừ trường hợp NQ57 chủ động thông báo.
• Trong trường hợp mất kết nối trong lúc đặt cược, cược chỉ được tính nếu hệ thống NQ57 đã xác nhận thành công trước khi mất kết nối.
• Đặt cược vào kết quả của sự kiện mà bạn có thông tin nội bộ hoặc khả năng gian lận là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

4.1 Cá cược thể thao live

Với cá cược trực tiếp (live betting), tỷ lệ kèo thay đổi liên tục theo diễn biến trận đấu. NQ57 cập nhật tỷ lệ kèo live trong vòng dưới 10 giây. Người chơi chịu trách nhiệm kiểm tra tỷ lệ kèo hiện tại trước khi xác nhận cược – NQ57 không chịu trách nhiệm nếu người chơi đặt cược ở tỷ lệ cũ do trễ tải trang phía thiết bị người dùng.

5Khuyến mãi & thưởng

NQ57 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi.

• Thưởng nạp lần đầu: Áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản mới. Yêu cầu vòng cược (rollover) tối thiểu được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Hoàn tiền thua hàng tuần: Tính dựa trên số tiền thua ròng trong tuần. Tiền hoàn không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành vòng cược x1.
• Kèo BOOST: Tỷ lệ kèo tăng áp dụng cho các trận đấu chọn lọc. Giới hạn cược tối đa mỗi kèo BOOST là 500.000 ₫.
• NQ57 có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗ hổng hệ thống, dùng nhiều tài khoản hoặc cá cược hai chiều (arbitrage) để đáp ứng điều kiện vòng cược.

6Hành vi bị cấm

Các hành vi dưới đây bị cấm tuyệt đối tại NQ57 và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn, cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả cược hoặc tốc độ đặt lệnh.
• Rửa tiền hoặc sử dụng NQ57 để chuyển tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Tạo tài khoản giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc cung cấp giấy tờ tùy thân giả.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ kèo để đặt cược bất chính.
• Hợp tác với người chơi khác để cá cược hai chiều nhằm đáp ứng điều kiện khuyến mãi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm với nhân viên CSKH của NQ57.
• Cố tình gian lận trong các trò chơi có người chơi khác (multiplayer games).

NQ57 duy trì hệ thống giám sát gian lận tự động hoạt động 24/7. Mọi hành vi bất thường đều được ghi lại và điều tra kỹ lưỡng trước khi đưa ra quyết định xử lý.

7Quyền riêng tư & bảo mật

NQ57 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải trên nền tảng được mã hóa bằng SSL 256-bit. Thông tin ngân hàng và ví điện tử của bạn không được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ NQ57 mà được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba được chứng nhận bảo mật PCI-DSS.

NQ57 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc để xử lý giao dịch tài chính hợp lệ. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem Chính sách bảo mật của NQ57.

8Giới hạn trách nhiệm

NQ57 cung cấp nền tảng cá cược và giải trí theo hình thức "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của từng người dùng. Tuy nhiên, NQ57 cam kết cố gắng duy trì uptime tối thiểu 99.9% hàng năm và thông báo trước ít nhất 24 giờ về các đợt bảo trì theo kế hoạch.

• NQ57 không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, bao gồm mất lợi nhuận, do sự gián đoạn dịch vụ nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi (thiên tai, sự cố mạng diện rộng, v.v.).
• NQ57 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ việc bạn tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba.
• Trách nhiệm tối đa của NQ57 trong bất kỳ tranh chấp nào không vượt quá tổng số tiền giao dịch liên quan đến sự kiện gây ra tranh chấp đó.

9Tạm đình chỉ & chấm dứt tài khoản

NQ57 có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản và điều kiện nào được nêu trong tài liệu này.
• Bị cơ quan pháp luật yêu cầu đình chỉ tài khoản phục vụ điều tra.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản thông qua tính năng tự loại trừ.

Trước khi chấm dứt tài khoản do không hoạt động, NQ57 sẽ gửi ít nhất 2 email thông báo trong vòng 30 ngày. Nếu tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, số dư còn lại sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể và NQ57 có quyền tịch thu số dư nếu vi phạm được xác định là cố tình gian lận.

10Chơi có trách nhiệm

NQ57 tin rằng cá cược chỉ có ý nghĩa khi nó là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp bộ công cụ tự bảo vệ miễn phí cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo ý muốn.
• Tạm khóa tài khoản: Tự tạm đình chỉ tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản và không được phép đăng ký lại trong tối thiểu 12 tháng.
• Xem lịch sử cược: Theo dõi toàn bộ hoạt động cá cược theo thời gian thực.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ liên quan đến cờ bạc quá mức, hãy liên hệ NQ57 hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

11Thay đổi điều khoản

NQ57 có quyền sửa đổi điều khoản và điều kiện vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị banner thông báo trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực, miễn là tài khoản không đang bị điều tra gian lận.

12Liên hệ & khiếu nại

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản và điều kiện, hoặc cần khiếu nại về bất kỳ quyết định nào của NQ57, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@nq57.bet
• Live chat: Có mặt 24/7 trên website và ứng dụng NQ57.
• Thời gian phản hồi: Dưới 2 phút qua live chat, dưới 24 giờ qua email.

Đối với các khiếu nại liên quan đến kết quả cược hoặc giao dịch tài chính, NQ57 cam kết hoàn thành điều tra và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin. Xem thêm tại trang Câu hỏi thường gặp.